Última actualización: Julio 2025
Bienvenido a Dinero Claro MX. Estos Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma digital Dinero Claro MX (el “Sitio” o la “Plataforma”), que actualmente es operada por su titular como persona física (en proceso de formalización como S.A.S.) bajo el nombre comercial Dinero Claro MX. Al acceder, utilizar y/o pagar por los servicios de la Plataforma, usted (el “Usuario”) reconoce que ha leído y aceptado plenamente estos Términos. Si no está de acuerdo con ellos, debe abstenerse de utilizar la Plataforma. El uso continuado de Dinero Claro MX implica la aceptación de los Términos aquí descritos.
Dinero Claro MX es una herramienta digital automatizada de diagnóstico financiero personalizado. Su función principal es recopilar, a través de un cuestionario estructurado, información financiera, laboral y personal del Usuario, con el objetivo de generar un análisis individualizado de su situación económica actual. Con base en dicho análisis, la Plataforma ofrece al Usuario:
Importante: Dinero Claro MX no es una institución financiera ni un despacho de asesoría patrimonial. La Plataforma no realiza actividades reguladas por la CNBV (Comisión Nacional Bancaria y de Valores) u otras autoridades financieras, tales como intermediación financiera, gestión profesional de inversiones, captación de recursos del público o asesoría bursátil. En consecuencia, nada de lo contenido en la Plataforma o en el reporte constituye asesoramiento financiero o de inversión profesional por parte de Dinero Claro MX, ya que su contenido es de carácter educativo e ilustrativo. Los servicios ofrecidos no sustituyen la consulta con profesionales certificados en materia financiera, fiscal o legal; de hecho, los resultados o recomendaciones generados no son sustitutos de una asesoría financiera profesional personalizada en caso de requerirla el Usuario.
Al utilizar Dinero Claro MX, el Usuario confirma que es mayor de 18 años (edad legal para celebrar contratos en México) y que tiene capacidad legal para aceptar estos Términos. El Usuario se obliga a usar la Plataforma de manera lícita y conforme a la finalidad para la cual ha sido diseñada. Al iniciar el cuestionario, registrarse o efectuar un pago para obtener el reporte PDF, el Usuario manifiesta su consentimiento expreso a estos Términos, equivalente jurídicamente a su firma autógrafa, de conformidad con la normativa aplicable sobre contratación electrónica. Si el Usuario no está de acuerdo con alguna disposición, deberá abstenerse de utilizar el Sitio; en caso de continuar, se entenderá que acepta íntegramente los presentes Términos y cualquier política adicional incorporada a los mismos.
El Usuario se compromete a proporcionar información real, exacta, actualizada y completa en el cuestionario inicial. El análisis personalizado y las recomendaciones se basan exclusivamente en los datos que el Usuario proporcione. Dinero Claro MX no verifica ni garantiza la autenticidad de los datos ingresados, por lo que el Usuario es responsable de la veracidad de la información suministrada. Si el Usuario ingresa datos falsos, inexactos o incompletos, el resultado del diagnóstico podría ser erróneo o subóptimo, y Dinero Claro MX no asumirá responsabilidad por conclusiones o sugerencias derivadas de información incorrecta. Asimismo, el Usuario acepta que el contenido ofrecido es de naturaleza general, orientativo, y no garantiza resultados específicos en la situación financiera del Usuario. Cada Usuario es responsable de sus propias decisiones financieras y del uso que dé a las recomendaciones, entendiendo que la información provista es meramente informativa y educativa, y no constituye asesoría financiera profesional personalizada. Se recomienda al Usuario evaluar cuidadosamente su situación particular y, si lo considera necesario, buscar asesoría profesional independiente para la toma de decisiones importantes.
Queda estrictamente prohibido el uso de la Plataforma para fines o en formas distintas a las aquí previstas. En particular, el Usuario se compromete a no utilizar la Plataforma de manera que pueda dañar, sobrecargar o deteriorar su funcionamiento, ni interferir con el uso del Sitio por parte de otros usuarios. Cualquier intento de acceder sin autorización a funciones, cuentas de otros usuarios, sistemas o redes conectados con el Sitio, o de vulnerar las medidas de seguridad, resultará en la suspensión o terminación inmediata del acceso del Usuario, sin perjuicio de las acciones legales procedentes.
El acceso al cuestionario de diagnóstico en Dinero Claro MX y la generación y entrega del reporte personalizado en PDF constituye un servicio de pago. El Usuario, tras completar el cuestionario, podrá adquirir su reporte individual. Las condiciones específicas de precio, forma de pago (por ejemplo, pago en línea con tarjeta de crédito/débito, transferencia, plataforma de pago externo, etc.) y proceso de entrega se indicarán en el Sitio durante el flujo de pago. Al seleccionar la opción de pago y proporcionar los datos requeridos, el Usuario acepta pagar la tarifa establecida a cambio del reporte financiero personalizado en formato digital.
Entrega del producto digital: Una vez confirmado el pago, Dinero Claro MX procesará la información proporcionada por el Usuario a través de sus sistemas (incluyendo herramientas de IA) y generará el Reporte Financiero Personalizado en formato PDF. Este reporte será entregado al Usuario mediante el medio acordado, que típicamente podría ser: envío por correo electrónico a la dirección proporcionada, o habilitación de un enlace de descarga único. El Usuario reconoce que el tiempo de entrega puede variar dependiendo de la carga de procesamiento, pero en condiciones normales deberá ser razonablemente rápido (por ejemplo, unos pocos minutos). Si por alguna razón técnica o de otro tipo Dinero Claro MX no pudiera generar o entregar el reporte en un plazo máximo razonable, el Usuario podrá contactar al soporte (ver sección de Contacto) para solicitar asistencia. En casos de fallas técnicas imputables a la Plataforma que impidan la entrega del producto pagado, Dinero Claro MX podrá reintentar la entrega o, en su caso, ofrecer el reembolso del monto pagado, a elección del Usuario, cumpliendo con las obligaciones aplicables de protección al consumidor.
Política de reembolso: Dado que el producto ofrecido es un contenido digital personalizado (un reporte hecho a la medida con base en los datos del Usuario), una vez entregado satisfactoriamente el reporte no es posible “devolver” el contenido. Por lo tanto, como regla general no se manejan reembolsos una vez que el reporte ha sido generado y enviado, salvo que medie un error técnico atribuible a la Plataforma o se determine, caso por caso, que el Usuario no recibió el servicio ofertado. Dinero Claro MX se reserva el derecho de considerar solicitudes de reembolso excepcionales en situaciones de falla del sistema o insatisfacción justificada, pero no garantiza su procedencia. En todo momento, se actuará conforme a la legislación mexicana de protección al consumidor para resolver cualquier controversia en este aspecto.
Comprobante fiscal: En caso de que el Usuario requiera factura fiscal (CFDI) por la compra del servicio, podrá solicitarla proporcionando los datos fiscales correspondientes vía correo electrónico a la dirección de contacto indicada en la sección de Contacto, dentro del mes fiscal en que realizó el pago. Dinero Claro MX, al formalizarse como persona moral (S.A.S.), emitirá los comprobantes fiscales en cumplimiento de las disposiciones del Servicio de Administración Tributaria (SAT) y demás normativas aplicables.
El Usuario se obliga a utilizar Dinero Claro MX y su contenido exclusivamente para los fines personales de diagnóstico y educación financiera para los que está concebida. Queda prohibido usar la información obtenida a través del Sitio para fines ilegales, ilícitos, fraudulentos o no autorizados. En particular, el Usuario se abstendrá de: